FAQ

1. Qui exécute ma commande ?

Tous les produits sont imprimés, emballés et expédiés par notre partenaire de confiance, Printful. Ils garantissent une qualité professionnelle et une livraison fiable pour chaque article.

2. Combien de temps prennent l'exécution et l'expédition ?

Délai d'exécution : 2 à 5 jours ouvrables

Délai de livraison (après exécution) :
États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
International : 7 à 20 jours ouvrables

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

3. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.

4. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Étant donné que tous les produits sont fabriqués sur commande, nous proposons des retours ou des remplacements uniquement dans les cas suivants :

• Articles endommagés
• Fautes d'impression
• Articles reçus incorrects

Pour demander un remplacement, envoyez-nous un e-mail à contact@harmonydesign.store dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

5. J'ai saisi une adresse de livraison erronée. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Si la production n'a pas encore commencé, nous pourrons peut-être corriger l'adresse.

6. Mon suivi indique livré, mais je n'ai rien reçu.

Veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, envoyez-nous un e-mail à contact@harmonydesign.store et nous vous aiderons à trouver la solution.

7. Que faire si mon article arrive endommagé ?

Nous sommes sincèrement désolés ! Veuillez envoyer une photo du produit endommagé à contact@harmonydesign.store et nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

8. Offrez-vous des remboursements ?

Nous offrons des remboursements uniquement pour :

• Articles endommagés lors de l'expédition
• Commandes incorrectes
• Colis perdus (vérifiés par le transporteur)

Nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes de mauvaise taille ou les remords de l'acheteur.

9. Comment puis-je m'assurer de commander la bonne taille ?

Chaque produit inclut un tableau des tailles détaillé. Veuillez le vérifier avant de passer commande. Besoin d'aide ? Contactez-nous par e-mail !

10. Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance ?

Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à contact@harmonydesign.store . Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi.